Vitalcenter Gerstberger GmbH & Co. KG - Memmingen

Vero

Monopolstellung wird ausgenutzt!
Versprochene Termine zur Lieferung orth. Teile werden nicht eingehalten. Anrufe werden mit „wir rufen zurück“ beantwortet. Anrufe gibt es nicht..
ein richtiger „Saftladen“

Markus B.

Leider ist es nicht möglich weniger als einen Stern zu geben. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Vollkatastrophe so wie auch die "Absprache" der Mitarbeiter untereinander. Man hat regelmäßig das Gefühl, dass die rechte Hand nicht weiß was die linke macht. Die Bestellung von dringend benötigtem Verbandsmaterial dauert locker 1 bis 2 Wochen was die Apotheke aber an einem Tag beschaffen kann. Positiv zu hervorheben ist, dass die meisten Mitarbeiter freundlich sind aber dass ist leider keine Hilfe für Angehörige die eh meist in einer schwierigen Situation sind.

Monster V. L.

Wir waren bezüglich orthopädischer Schuhe für meine Mutter bei der Firma Gerstberger. Da meine Mutter nicht mobil ist wurde uns ein Hausbesuch durch Herrn Brosche angeboten. An diesem Termin nahm sich Herr Brosche die Zeit uns die Versorgung zu erklären und nahm alle Maße der Füße. Es wurde ebenfalls ein 3D Scan der Füße durchgeführt. Der Kostenvoranschlag wurde durch die Firma bei unserer Krankenkasse eingereicht. Wenige Tage nach der Genehmigung wurde auch schon eine zwischenanprobe durch eine plastikschuh durchgeführt und geschaut ob evtl. Druckstellen durch den fertigen Schuh entstehen könnten. An diesem Termin durfte sich meine Mutter auch ein Modell aussuchen wie der Schuh aussehen soll. Hier wurde uns ein breiter Katalog mit vielen unterschiedlichen Modellen gezeigt. Wir habe uns orthopädische Schuhe klobig und unförmig vorgestellt aber es gibt heutzutage viele moderne Modelle. Nach der Modellauswahl mussten wir ungefähr 5 Wochen warten. Herr Brosche kam zur Abgabe vorbei und überprüfte die Schuhe auf die Passform und führte eine spezielle Messung im Schuh durch da meine Mutter Diabetikern ist und die Einlagen keine Druckstellen verursachen darf.

Wir sind auf jeden Fall sehr zufrieden mir der Beratung und der relativ "kurzen" Lieferzeit und werden uns bei weiteren Schuhversorgungen gerne wieder an Herrn Brosche wenden.

Enidan F.

Hatten durch den Vertrieb Pflege Herrn Acikgöz bereits für unterschiedliche Haushalte bei uns & sind von der Zuverlässigkeit, Geduld, Freundlichkeit & Empfehlungen der Hilfsmittel die den Alltag erleichtern sehr zufrieden, ebenso die problemlose Abwicklung über Rezept via Email ist einfach Top. Da das ständige rein fahren in die Stadt manchmal echt nervig ist, nicht zuletzt, da es in Vergangenheit mit echt viel Geduld verbunden war vor Ort im Laden eine Beratung oder ein Rezept einzulösen. Entweder wusste tatsächlich die linke Hand nicht was die Rechte tut oder man wurde unzählige Male weitergeleitet, jedesmal erzählt man sein Anliegen neu oder es heißt es gibt es nicht, wenn ich aber am Regal selbst vorbei laufe sehe ich das Hilfsmittel & plötzlich gibt's es doch, kam leider auch schon öfter vor, sowie manche Kollegen die halt ihr Job tun (dementsprechend unfreundlich) andere wieder sehr freundlich. Rückrufe über die Zentrale funktionieren ebenfalls nicht, umsomehr bin ich über den o.g. Mitarbeiter im Außendienst sehr erfreut, sofortige Infos, telefonisch immer erreichbar, Emails werden extrem schnell beantwortet uvm. Top Service 👍 Bitte im stationäre Betrieb auch diese Arbeitsmoral wieder aufleben lassen, denn viele Angehörige wollen nur zügig ihr Anliegen erledigen und müssen ebenfalls arbeiten oder zurück zur pflegenden Person. 🙏

Angi H.

Ich bin seit längerem Kundin des Sanitätshause Gerstberger.
Zuletzt wurde ich versorgt mit einem Aktiv-Rollstuhl der extra angefertigt werden musste.
Der Kontakt und die Anfrage wurden sofort bearbeitet, mich besuchte zuhause Herr Aciköz, der mir eine wirklich kompetente, ausführliche und fundierte Auskunft und Beratung bieten konnte.
Es wurden auf alle meine Fragen eingegangen, alle Unsicherheiten wurden ausgeräumt und Herr Aciköz hat mich auf alle Vor- und Nachteil hingewiesen.
Der Rollstuhl wurde bestellt und auch schon bereits ausgelierfert.
Natürlich hat so ein personalisierter Artikel eine Wartezeit, in der ich Herrn Aciköz immer kontaktieren konnte und nach dem Sachstand fragen konnte.
Ich wurde stets sehr, sehr freundlich ehandelt, es wurde mir Hilfe und auch weitere Beratung (habe noch Bedarf noch anderen Hilfsmitteln ) angeboten.
Meine Erfahrung ist auf jeden Fall 5 von 5 Sternen und ich würde jederzeit dieses Vitalcenter Gerstberger weiterempfehlen.
Machte bitte eure eigenen Erfahrungen und vertraut dem Team und Herrn Aciköz, eine bessere Beratung und Service gibt es für mich nicht.

Sa L.

Verplante Organisation, immerhin stets freundlich.
Aber scheinbar weiß der eine Mitarbeiter nicht was der andere macht. Wegen Kleinigkeiten muss man mehrmals anrufen bis das Gewünschte klappt.
Es dauert alles dadurch unnötig lange.

Christina P.

Leider muss man ein Stern vergeben.
Es ist unglaublich wie ein Unternehmen so inkompetent sein kann!
Tut euch einen Gefallen, geht zu einem anderen Unternehmen und erspart euch wochenlanges nichts wissen und viel Ärger.

Angelika S.

Ich habe im Oktober meine zweiten Kompressionsstrümpfe bekommen und auch diese passen perfekt
Einen herzlichen Dank an Frau Winkler die beide Male perfekt vermessen hat und die Strümpfe mir persönlich gebracht hat