Mercedes-Benz S&G Automobil AG Offenburg - Offenburg

Jean-Claude Manceau

Mein Fahrzeug E 400 D aus 10/2022 mit ca 40000 km war vor 2 Monaten in der Werkstatt zum Kundendienst mit der Maßgabe alles notwendige zu tun . Die Rechnung belief sich auf ca 1100 eur ohne Bremsbeläge o.ä. Angekommen in Österreich wollte ich die Standheizung laufen lassen da das Auto verschneit war .. ohne Erfolg … auf Rückfrage bei S&G wurde mir mitgeteilt die Funktionsprüfung der Standheizung gehörte kurz vor dem Winter nicht zum Serviceumfang . Ein Termin zur Instandsetzung wurde mir nicht gegeben obwohl das Fahrzeug noch Garantie hat…..

Markus

Wir haben uns für eine Probefahrt am gleiche Tag gemeldet. Habe nicht früher dran gedacht dies abzuklären. Aber Herr Trinkner war super nett und wir konnten noch am selben Tag den Wagen Probefahren. Auch das Gespräch danach und sein Angebot waren klasse. Vielen Dank und weiter so.

Mike Müller

Ich wollte dort einen Vorführwagen kaufen und habe einen Probefahrt-Termin vereinbart. Wenige Tage vor dem Termin wurde mir dann mitgeteilt, dass der Wagen an dem Tag außerplanmäßig nicht vor Ort ist, weshalb der Termin um eine Woche verlegt worden ist, was an für sich nicht weiter schlimm wäre. Danach musste ich aber feststellen, dass das Auto einen Tag vor dem ursprünglichen Termin nicht mehr in der Fahrzeug-Suche war. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass der Wagen verkauft wurde.
"Netterweise" wurde mir mitgeteilt, dass ich den Wagen, den ich kaufen wollte, dennoch Probefahren dürfe und dann schauen, was für Wagen dort noch verfügbar wären oder ev. einen Blick auf Neuwagen werfen.
Ohne Nachfrage hätte ich vermutlich den langen Weg dorthin gemacht, um dann mitgeteilt zu bekommen, dass dieser Wagen, den ich gerade Probe fahre, nicht mehr käuflich ist und mir dann einen anderen (Neu)Wagen andrehen.

Nice-Bikes Company

Man kann sagen das ich ein echter Mercedesfan bin. Ich habe jetzt schon einige hochwertige Fahrzeuge von Mercedes gehabt und war steht's sehr zufrieden. Das beste was es auf dem Markt gibt für mich. Auch mit dem Autohaus habe ich eine gute Beziehung in dieser Zeit aufgebaut. Sehr professionell und trotzdem sehr nah und persönlich. Einfach toll die Jungs und Mädels dort. Daumen hoch und macht weiter so. Ich werde euch treu bleiben. Einen ganz besonderen Gruß an Manfred der beste Verkäufers und jetzt Chef in Offenburg. ?
LG Maik

M T

Für einen Mercedes-Showroom ist der Service sehr sehr schlecht. Um Informationen zu erhalten, muss man mehrmals nachfragen. Kundenservice schrecklich. unterlassene Auskunftserteilung, Entfremdung des Auftraggebers. Ich empfehle es nicht.

Kadir Halici

Ich hatte mein Fahrzeug im Juli zur HU bei S&G in Offenburg obwohl die nächst gelegene Mercedes Werkstatt um 140km näher wäre, jedoch bin ich auf Empfehlung nach Offenburg gekommen, ich war mehr als nur zufrieden die Mängel an meinem Fahrzeug wurden mir erklärt und die Kosten wurden mir mitgeteilt, gestern benötigte ich erneut Hilfe da mein Fahrzeug mir angezeigt hat das ich Luftverlust am Reifen vorne links hatte daraufhin habe ich wieder den serviceberater vom letzten Aufenthalt angerufen , dieser hat mir sofort geholfen und mir einen Termin vorgeschlagen. Vielen Dank, als Transportunternehmer ist jede Minute nämlich sehr wichtig.

Christian Wahl

Ich hatte einen Termin um 12 Uhr wegen einem Software Update für die Rückfahrkamera. Dieses wurde auch schnell erledigt. Aber vorher hat man mich 1,5 Stunden sitzen lassen. Warum mache ich dann einen Termin? Dann hatte ich noch ein Anliegen wegen meiner Standheizung. Da sollte nur die Fernbedienung angelernt werden. Da hat mir der Monteur den halben Fahrerraum zerlegt um alles zu prüfen, mit dem Ergebnis das er da nichts machen kann. Dafür habe ich dann zu viele Euro bezahlt. Freundlich waren alle Mitarbeiter aber davon geht mir die verloren gegangene Zeit nicht wieder zurück. Ich hatte 1 Stunde eingeplant und war nach 3,5 Stunden wieder rausgegangen. Da lässt der Service doch sehr zu wünschen übrig.

Mark Lebourg

Hallo zusammen,
ich musste aufgrund eines möglichen Serienfehlers meinen Mercedes überprüfen lassen.
- schnelle Terminierung
- freundlicher und angenehmer
Kundenempfang
- angenehme Atmosphäre
- unkomplizierte Serviceabwicklung
- kompetente Beratung

Immer wieder gerne !

Mit freundlichen Grüßen Mark L.