Giant Store Hersbruck - Hersbruck

M H.

Absolute Enttäuschung – Reserviertes Fahrrad verkauft!

Wir sind extra 250 km gefahren um ein telefonisch reserviertes Fahrrad abzuholen. Doch vor Ort stellte sich heraus, dass es bereits verkauft wurde! Wegen eines angeblichen Etikettierfehlers wurde uns stattdessen ein Modell angeboten, das 450 € teurer war. Kein Preisnachlass, kein Entgegenkommen, kein Bemühen nach einer Lösung. Besonders enttäuschend: Die Chefin, mit der wir die Reservierung vereinbart hatten, ließ sich nicht einmal blicken und schickte stattdessen einen sehr wortkargen Angestellten vor. Hier soll der Kunde für die Fehler des Unternehmens bezahlen. So geht man nicht mit Kunden um!

Manu H.

Super nett und total kompetente Leute. Besser kann man nicht beraten und betreut werden, danke ihr seid Spitzenklasse.

Heiko H.

Toller Laden .. Habe dort schon mehrerer Räder gekauft.. mit unter 2x Endurobikes und 1x E -Bike
Wir sind rundum zufrieden mit dem Service.. kleinere Probleme werden Sofort und Kundenfreundlich erledigt.. sehr gerne kommen wir immer dort rein !

Judit B.

Tolle Beratung, guter Service nettes Team, gerne wieder!

Dominik E.

Bester Fahrradladen in der Region:
Ich habe schon mehrere Räder bei Jörg und seinem Team gekauft. Service und Kontakt waren immer freundlich und hochkompetent. Mit großer Hingabe hat kürzlich der Azubi zum Beispiel meinen Crosser wieder auf Vordermann gebracht: Ergebnis top! Ich bin wirklich happy und komme immer wieder gerne in den Laden!

B. V.

Absolut super Service, hatte Probleme mit Akku und Ladegerät. Wurde vor Ort sofort gelöst. Mega zufrieden. Auf die Aussage ich fahre Ende März mit dem Bike in den Urlaub wurde sofort alles versucht das dies ohne Probleme klappt. Gerne Ersatzakku bei Bedarf ebenso noch ein Alternatives Ladegerät also TOP Kundenservice !!! Weiter so das nächste E-BIKE wird wieder ein Giant bei Teuchert !

Chris

Der wohl schlechteste Giant Store Deutschlands!
Vor paar Wochen habe ich einen E-Bike Service machen lassen, Schaltung wurde nicht eingestellt mit der Aussage sie hat gepasst. Updates wurden nicht gemacht da ich diese per Handy mache jedoch wurde das Akku Update nicht gemacht was ich leider nicht per Handy ausführen kann. Heute war meine Bremsscheibe Locker so das ca 1-1,5 Spiel war also ich sie bewegen konnte! Ich war zwischenzeitlich bei zur Nacharbeitung es wurden 4 Zahnräder gewechselt, Kettenschoss gab er nur im 2er set, musste ich voll bezahlen aber habe das zweit nicht als Ersatz mitbekommen.

Ich habe heute alles von einer anderen Werkstatt richten lassen und die haben erstmal mit dem Kopf geschüttelt und nur gesagt ich wäre nicht der erste und das es langsam kriminell wird was der Giant Store da fabriziert!

Ich habe nun die Werkstatt gewechselt, das Vertrauen ist hinüber und das haben mir auch sehr sehr viele bekannt und Freunde bestätigt das es ähnlich bei ihnen war, der Service ist einfach schlecht und egal welches Anliegen man hat erstmal ist alles die Trittfrequenz xD ich mein nach ca 4000km Laufleistung alles noch original teile aber die wollen einen hinstellen als wäre man zu dumm zu fahren!!
Ach und bevor ich es vergesse mir wurde letztes Jahr auch der Reifen getauscht weil er kaputt war, dieser wurde falsch montiert also gegen die laufrichtung und diese durfte ich auch erneut zahlen damit sie ihn richtig rum drauf machen!!!

Einfach traurig damit man bei der Vertragswerkstatt so übern Tisch gezogen wird aber schnelles Geld ist wohl wichtiger als Langfristige Kunden

Jakob D.

Ein sehr kompetentes Team mit einem sehr engagierten Chef. Die Übergabe von meinem Giant MTB hat problemlos geklappt und einige individuelle Wünsche bezüglich einiger Teile wurden vom Chef unkompliziert umgesetzt. So wünscht man sich das!