Dr. Heike Kustra - Hemau

Stefanie F.

Fachlich und menschlich eine tolle Ärztin. Die telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein aber ich geb trotzdem 5 Punkte weil für mich die medizinische Fachkompetenz wichtig ist und die ist erfüllt

Werner L.

Ausgezeichnete Ärztin! 5 Sterne sind noch zu wenig!
Genauer, ich bin begeistert!
Aber kein Anrufbeantworter, keine E-Mail Adresse und auch kein Fax! Das ist noch Mittelalter!

Gloria G.

Versuche sie seit Wochen zu erreichen. Reicht nicht, dass Mann sie 2Stunden am Vormittag telefonisch erreichen kann, es ist aber immer besetzt oder sie gehen nicht ran. Will mir die persönliche Erfahrung dann besser sparen.

Inna ?.

Bin seit Jahren Patientin dort Praxisteam ist sehr nett, höflich und hilfsbereit. Frau Dr. Kustra ist sehr nette und kompetente Ärztin. Man bekommt dort schnell ein Termin in Ernstfall.Was Wartezeiten angeht sind die auch gut bin selber MFA und ich weiß wie es in ein Facharztpraxis ist. Wenn man nur zur Kontrolle kommt und eine Behandlung von eine kompetente Ärztin bekommen möchte,sollte man Wartezeit in Kauf nehme.Weil die Notfälle müssen auch dazwischen behandelt werden und ein Notfall ist ein Notfall und keine Kontrolle.Die negative Bewertung kann ich nicht verstehen.Liebe Praxisteam und Frau Dr.Kustra weiterso Ihr seit Spitze !!!

Sven (.

Sehr kompetente Ärztin und ein klasse Team,

die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Zur Wartezeit kann ich nur sagen, das im Ernstfall immer ein freier Termin verfügbar ist.
Zur Routinekontrolle kann man ja schon auch etwas Vorlauf einplanen. Dies ist als Patient zu verkraften.
Das Team ist immer nett und freundlich. Die aktuelle Situation (Corona) fordert auch dem Personal einiges an Leistung ab, zudem auch die räumliche Begrenzung eine große Hürde darstellt. Diese Sicht sollten sich die negativen Bewertungen vor "Augen halten" das man da nicht jeder Person nach telefonieren kann ist wohl auch verständlich. Die Ärztin ist immer kompetent und erklärt auch deutlich und veranschaulicht dies Perfekt.

FAZIT: BESTE PRAXIS IN DER REGION !!!

Simon

Terminvergabe problemlos, scheint nach den negativen Bewertungen anderer Portale einfach situationsabhängig zu sein. Ihr Team und sie selbst sehr freundlich. Teilweise längere Wartezeiten, manchmal auch sehr zügig, aber dafür nimmt sie sich gern Zeit und untersucht die Augen gewissenhaft. Ich bin mit der Brille und den Kontaktlinsen und weiteren Tipps vollauf zufrieden.
Leicht verwinkelt zu finden, dank Beschilderung aber kein Problem.
Im privaten Umfeld nur positive Meinungen bisher.

Diana S.

Sehr unfreundliches Personal. Bei Ankunft stehen schon mehrere Leute im Gang. Trotz Corona keine Einhaltung vom mindestabstand. Nach Anmeldung in der Praxis sollte ich mich wieder hinter diese lange Schlange anstellen. Habe höflich drum gebeten das ich dort nicht warten möchte und ob ich angerufen werden kann wen ich an der Reihe bin, da es viel zu viele Leute sind. Geantwortet wurde nur wir können sie auch mit Corona anstecken ich soll im Wartezimmer Platz nehmen. Dort das gleiche viel zu viele Leute in einem Raum erneut keine Einhaltung vom mindestabstand. Nach langem warten wurden andere Patienten die nach mir kommen und auch nach mir den Termin hatten bevorzugt. Nach meinem Nachfragen wann ich den dran komme, hat es nur geheißen ich bin die nächste. Trotz Termin unmögliche Wartezeit, sehr respektlos ich bin gegangen ohne meinen Termin wahrzunehmen. Hoffe die Arzthelferin fühlt sich jetzt angesprochen und entschuldigt sich wenigstens das wäre das mindeste. Grade in solchen Zeiten sollte man seine Laune nicht an Leuten auslassen die nichts dafür können, jeder hat mal einen schlechten Tag aber es geht auch anders.

Schels D.

Bin dort seit meiner Kindheit Patient. Dr. Kustra ist immer sehr freundlich, drückt sich sehr genau aus, geht auf Fragen ein und hat eine angenehme ruhige Art. Die Wartezeiten sind manchmal etwas länger, aber dafür ist die Behandlung auch sehr gut.