DiT Frankengarage GmbH - Toyota - Erlangen

Daniel K.

Aufgrund einer Gebaruchtwagenzeige auf Mobile, bin ich auf das Autohaus aufmerksam geworden. Vorab gestaltete sich die Kommunikation bereits sehr schwierig. Fotos eines reparierten Schadens wurden erst nach 3-maliger Erinnerung und zahlreicher Versprechungen seitens des Autohauses zur Verfügung gestellt.
Vor Ort musste ich feststellen, dass der Zustand des Fahrzeugs nicht den Bildern im Mobile-Inserat entsprach. Ich zweifle sehr stark daran, dass es sich überhaupt um das gleiche Fahrzeug handelt. Der Innenraum des tatsächlichen Fahrzeugs war in einem außerordentlich schlechten Zustand während die Fotos eher auf einen fast neuwertigen Zustand deuteten. Hier wird bewusst der schlechte Zustand des Fahrzeuges verschwiegen.
Besonders enttäuschend, da für die Besichtungung eine Anfahrt von 250km Entfernung (dem Verkäufer bekannt) in Kauf genommen wurde.
Zusätzlich wurden vorhandene Schäden trotz expliziter und merhmaliger Nachfrage nicht am Telefon genannt.
Ingesamt ein Paradebeispiel für den Grund wieso Gebrauchtwagenhändler teilweise einen schlechten Ruf genießen. In diesem Fall absolut zurecht.
Nach dieser Erfahrung, kann ich keinem guten Gewissens zum Kontakt mit diesem Toyota-Händler raten.
Daher bin ich sehr froh mich aktiv gegen diesen Händller entschieden zu haben und noch am selben Tag den Fahrzeugkauf bei der Konkurrenz getätigt zu haben.

Jetlir V.

Wir sind von Schwäbisch Gmünd nach Erlangen gefahren, weil wir ein neues Auto auf Autoscout24 gesehen haben, wo die DIT verkauft hat! Die beste Entscheidung unseres Lebens!

Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Gustav Däumler, der mir bei meinem Autokauf unglaublich geholfen hat. Herr Däumler ist nicht nur ein hervorragender Verkäufer, sondern auch ein exzellenter Berater. Er nahm sich viel Zeit, ging auf all meine Fragen ein und überzeugte mit seiner Fachkompetenz sowie seiner sympathischen Art. Dank seiner Unterstützung konnte ich eine fundierte Entscheidung treffen und bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis.

Besonders schätze ich seine Geduld und die klare Kommunikation – eine Beratung auf diesem Niveau ist wirklich selten. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe wurde ich hervorragend betreut. Alle meine Fragen und Wünsche fanden Gehör, und ich hatte stets das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Der Service war einfach von Extraklasse!

Wir sind mit unserem neuen Auto überglücklich und können jedem nur empfehlen, sich an Herrn Däumler zu wenden, wenn er auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug ist. Vielen Dank für die großartige und schnelle Abwicklung! Ich kann das Autohaus nur wärmstens empfehlen. Die Atmosphäre ist freundlich und einladend, und das gesamte Team ist stets sehr aufmerksam!

sai K. R. P.

Vor kurzem habe ich meinen neuen Toyota Corolla Touring Sports bei der Franken Garage Erlangen gekauft, und ich bin mit meiner Entscheidung zufrieden. Von der Beratung bis hin zur Übergabe hat einfach alles gestimmt.

Ein besonderer Dank gilt dabei der äußerst kompetenten, transparent und freundlichen Mitarbeiterin Frau Michaela Przyklenk. Alle meine Fragen wurden geduldig und fachkundig zu beantworten.

Die Abwicklung des Kaufs verlief reibungslos und professionell. Frau Przyklenk hat sich um Details gekümmert. Auch die Einweisung in die Funktionen des Corolla Touring Sports war hervorragend – ich habe mich von Anfang an sicher und gut betreut gefühlt.

Vielen Dank an Frau Przyklenk und das gesamte Team der Franken Garage Erlangen für die großartige Beratung und den ausgezeichneten Service. Ich kann diese Werkstatt und ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wärmstens weiterempfehlen!

William A.

Wir hatten unseren Toyota vor ein paar Monaten dort, da ein Unfallschaden repariert wurde. Primär ging es darum die Fahrertür zu tauschen, lackieren, bisschen Kosmetik usw usw.

Nach der Reparatur war das Auto abholbereit und wie auf den Bildern zu erkennen, passen fast keine Spaltmaße und die Tür steht 3mm ab.

Dies haben wir sofort bemängelt, weil der Werkstattmeister oder wer auch immer, dies nicht bemerkt hat.

Es kam zu einem neuen Termin, wo per Email alle Mängel meinerseits hinterlegt waren. Die Mängelliste wurde nur teilweise abgearbeitet.

Erneuert kam es zu einem Termin, wo wir dann vor Ort waren und wieder nach Hause geschickt wurden. Angeblich wäre der Werkstattmeister nicht vor Ort. Peinlich!!!

Zum zweiten Mal gab es meinerseits eine Email mit den Mängeln und wiederholt ein Termin.

Wir waren erneut vor Ort und da wurde uns mitgeteilt, sie würden dass vom Werkstattleiter prüfen lassen und melden sich.

Bis heute hat sich die Werkstatt nicht gemeldet und da sprechen wir von ca 4 Monate.

Jede freie Werkstatt hätte die Arbeit und den Service besser abgewickelt.

Absolut nicht zu empfehlen und das als Vertragswerkstatt.

Sun B.

Mit großem Interesse habe ich mich im Internet über ein bestimmtes Modell der Marke Toyota informiert! Für spezielle Fragen, und für ein erstes Angebot beschloss ich, den Händler zu besuchen. Dort wurde ich allerdings nur sehr widerwillig von einer Dame beraten. Man versprach, sich in ein paar Tagen telefonisch zu melden, um alle Fragen zu beantworten.
Als nach über zwei Wochen immer noch kein Rückruf erfolgte, meldete ich mich erneut dort!
Die Dame, die sich auch auf Nachfrage nur mit ihrem Vornamen am Telefon melden wollte, konnte sich nicht mehr an meine Fragen erinnern, die Notizen schienen wohl verloren gegangen zu sein. Auch die erneut gestellte Frage nach einem Rabatt für eine bestimmte Berufsgruppe wurde lapidar beantwortet mit „Da gibt’s nix“. Ende des Gesprächs.
Dass wir uns für ein anderes Autohaus entschieden haben, liegt wohl auf der Hand.
Gute Beratung steht für uns nach wie vor an erster Stelle.
Im eigenen Interesse rate ich dringend, die Kollegin für den Kundenkontakt zu sensibilisieren, und gegebenenfalls auch im Umgang mit eben diesen zu schulen.

Florian G.

Kann die Erfahrungen mit überhöhten Preisen leider nur bestätigen.. 12 Monate alter Aygo zur Erstinspektion, 465€!

Beispiele aus der Rechnung:
Innenraumfilter: 69,81€
1 L Wischwasser: 5,36€
150 mL Reinigungsmittel: 19,93€
"Chemische Serviceprodukte": 7,44€
5W30 Motoröl: 27,31€/Liter

Kann man machen. Aber dann kommen die Kunden halt auch kein zweites Mal.

Katrin B.

Ich hatte mein Aygo heute zum 1. Kundendienst dort, es wurde mir zwar vorher schon gesagt worden das es über 400 € kostet, aber da dachte ich noch, das das vorgeschriebe Preise sind.
Mein Mann hat dann die Rechnung nachgeschaut und gemeint das Filter gewechselt wurden die man nach einem Jahr nicht wechseln muss.
Ich habe dann mal in einer anderen Toyota Werkstatt nachgefragt, da hätte ich ca.180 € bezahlt.
So locker sitzt das Geld dann doch nicht, das man sich überlegt das nächste mal woanders hin zu fahren.
Letztendlich lag meine Rechnung bei 456.€
Die Frau an der Kasse war zwar sehr nett, aber es ist Abzocke.

MICHAEL F.

Sehr zufrieden. Garantieabwicklung (Rückrufaktion) schnell und unkompliziert durchgeführt. Dabei sehr kulant bei Abgabe und Abholung meines Auto`s. Werde jederzeit wieder hin gehen! Kann die Werkstatt nur weiter empfehlen!