Auto Dotterweich GmbH - Renault Service - Schönbrunn im Steigerwald

Jennifer S.

Der Kauf meines Dacias, ging super schnell und trotz der Entfernung, wurden alle Wünsche erfüllt. Ein sehr freundlicher Verkäufer und Top Erklärung

Michelle F.

Super sympathisch schneller und guter Service. Tolles Auto habe ich dort gefunden liebe es jetzt schon.

Alex E.

Kompetente Beratung durch den Chef persönlich, Probefahrt sofort, problemlos möglich.
Da die Zulassung ja bekanntlich etwas dauert, unser altes Auto uns aber im Stich gelassen hat, bekamen wir ohne großes Nachfragen einen Leihwagen des Autohauses gestellt.
Vielen Dank für die äußerst freundliche Beratung und Übergabe!
Wir sind jetzt schon begeistert, sowohl von unserem Neuwagen, als auch von unserem neuen Ansprechpartnern rund ums Auto!

Sebastian K.

Ich kann dieses Autohaus nur jedem empfehlen. Die Beratung sowie der Kundenservice sind einfach nur top, genau so wünscht man sich es.

Ich habe vor kurzem dort einen Renault Megane gekauft und war sehr zufrieden. Der Kauf war sehr kurzfristig und dennoch hat Alles wunderbar funktioniert und ich bin sehr zufrieden.

Herr Dirk Dotterweich hat mich umfassend beraten und sich wirklich Zeit genommen. Ich konnte eine Probefahrt machen, ohne Kaufzusage.

Auch wurden vor Kauf noch das Getriebeöl des DSG, der Scheibenwischer und der Keilriemen ohne Anstand nach Intervall getauscht.

Ich bin sehr zufrieden und kann das Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen. Weiter so, mit Autos auf dem Land! Toll, dass es solche Autohäuser noch gibt!

Elke L.

Habe ein Auto mit Automatik gekauft. Vorher noch nie gefahren. Wurde mir alles erklärt und Hemmung genommen.
Anmeldung ging ohne Probleme. Ich würde immer wieder ein Auto bei im kaufen

Achim V. M.

Es gibt ihn tatsächlich noch - den mega Service, Hilfsbereitschaft und Verlässlichkeit - dieses Lob gebührt dem Renault Autohaus Dotterweich in Schönbrunn im Steigerwald.
Nach einem Marderbiss war unser Montagebus leider nicht mehr fahrbereit und wurde beim nächstgelegenen Renault Autohaus in in Haßfurt abgestellt.
In der Hoffnung hier schnelle Hilfe zu erhalten und den Bus wieder fahrbereit zu bekommen, hat mich die relativ emotionslose Antwort etwas erschrocken:
Es dauert mindestens 4-6 Wochen, bevor wir das Auto überhaupt
anschauen, dann können wir nachsehen was alles kaputt ist, dann die Teile bestellen und dann evtl reparieren - Dauer gesamt ca 8 Wochen für einen dringend benötigten Montagebus?
Gefrustet habe ich meinen Händler hier in Würzburg angefragt und erhielt fast die identische Antwort - 6 Wochen, keine Leute und noch ein teures Abschleppen von Haßfurt nach Würzburg?
Dann der Anruf im Autohaus Dotterweich:
Freundliche und hilfsbereite Dame am Telefon - kein Thema wenn sie uns das Auto bringen können, schauen wir drüber - kann aber max eine Woche bis zur Fertigstellung dauern.
Pos Überraschung, da das Auto ja nicht bei diesem Händler gekauft wurde.
Der Anruf war am Mi, am Donnerstag haben wir das Auto hingebracht, am Freitag wurde ich vom Werkstattmeister kontaktiert und perfekt beraten und aufgeklärt was zu tun ist, am Montag, den 16.09 war das Auto fertig und bereit zur Abholung - wow!!!!
3 Arbeitstage!!!!!!
Das nenne ich Service, Hilfsbereitschaft und Kompetenz.
Nicht nur, dass wir uns dadurch auch noch die Kosten für 6 Wochen Leihwagen sparen können, sondern auch die Reparatur
wurde exakt nach den vorher geschätzten Kosten abgerechnet - so geht Service.

Unser nächster Bus kommt sicherlich vom Autohaus Dotterweich, das steht fest.

Vielen Dank an das kpl Team für die geleistete Arbeit

Sigrid H.

Sehr kompetente Beratung und zuverlässige Abwicklung des Autokaufs (R5)! Sympathische und verlässliche Firma, die ich rundum empfehlen kann.

A. I.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen hiermit unser negatives Erlebnis in Ihrem Autohaus schildern, das uns zutiefst enttäuscht hat und leider zu einer sehr unzufriedenen Bewertung unsererseits führt.

Die Geschichte begann damit, dass das Auto meines Schwiegervaters, ein Renault Captur, den er vor sechs Jahren bei Ihnen neu gekauft hat, ein Problem mit dem Automatikgetriebe zeigte, trotz regelmäßiger Wartungen. Das Getriebe schaltete nicht mehr ordnungsgemäß, und der Rückwärtsgang funktionierte teilweise gar nicht. Da wir das Fahrzeug bei Ihnen erworben hatten, waren wir zunächst überzeugt, bei Ihnen gut aufgehoben zu sein.

Wir brachten das Auto zu Ihnen und schilderten das Problem. Es dauerte drei Tage, bis wir eine Diagnose erhielten, die uns mit über 200 Euro in Rechnung gestellt wurde. Die Diagnose ergab, dass das Steuergerät des Automatikgetriebes defekt sei und ausgetauscht werden müsse – eine Reparatur, die uns mit ca. 1800 Euro veranschlagt wurde. Auf unsere Nachfrage, ob diese Diagnose sicher sei und das Problem nach dem Austausch definitiv behoben wäre, erhielten wir von Ihrem Mitarbeiter die ernüchternde Antwort, dass dies nicht garantiert werden könne. Darüber hinaus wurde uns mitgeteilt, dass wir die Kosten in voller Höhe tragen müssten, selbst wenn das Problem nach dem Austausch nicht behoben wäre und das Teil nicht zurückgenommen würde, sollte sich die Diagnose als falsch erweisen.

Diese Situation hat uns zutiefst enttäuscht. Wir fanden es inakzeptabel, auf Verdacht ein Teil für 1800 Euro austauschen zu lassen, ohne jegliche Sicherheit, dass das Problem damit behoben wird, und ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung, falls die Diagnose falsch war. Als langjährige Kunden, die das Fahrzeug bei Ihnen neu gekauft haben, hatten wir erwartet, dass uns in solch einer Situation mit fachlicher Kompetenz und Kulanz entgegengekommen wird.

Auf unsere Bitte, die Reparatur zumindest teilweise auf Kulanzbasis durchzuführen, da es sich möglicherweise um einen Herstellungsfehler handelt, wurden wir mit einem klaren "Nein" abgespeist und erhielten den Eindruck, dass unser Anliegen nicht ernst genommen wurde. Wir fühlten uns nicht nur abgewiesen, sondern sogar ausgelacht, was für uns absolut inakzeptabel ist.

Enttäuscht und frustriert haben wir das Fahrzeug schließlich ohne Reparatur abgeholt. In einem anderen Autohaus der gleichen Marke, bei dem wir das Auto nicht gekauft haben, wurden wir hingegen herzlich empfangen. Dort wurde uns versprochen, das Fahrzeug so schnell wie möglich wieder fahrtauglich zu machen, und uns wurde eine Kulanzregelung angeboten, bei der 75 % der Kosten für den Austausch des Steuergeräts übernommen wurden. Am Ende haben wir für die gesamte Reparatur lediglich 380 Euro gezahlt.

Wir können unsere Enttäuschung über das Verhalten Ihres Autohauses kaum in Worte fassen. Aufgrund dieses Erlebnisses werden wir Ihr Autohaus in Zukunft meiden und können es auch anderen nicht empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen