Mercedes-Benz Niederlassung Augsburg - Augsburg

Lukas Schuler

Wir haben nun bereits unsere zweite V-Klasse bei Herrn Sebastian Bauch gekauft – und sind erneut begeistert! Mit seiner langjährigen Erfahrung und einer hervorragenden Vernetzung im Konzern bringt Herr Bauch nicht nur außergewöhnliches Fachwissen mit, sondern auch die Fähigkeit, stets die besten Lösungen zu finden.

Beim Transport der V-Klasse kam es leider zu einem Schaden am Außenspiegel, was die Auslieferung etwas verzögerte. Doch diese Situation wurde durch Herrn Bauchs vorbildliche Kommunikation und schnelle Schadensbehebung vollständig wettgemacht. Die Servicequalität und Kundenorientierung sind genau das, was man von einem Premium-Hersteller erwarten darf – und noch mehr.

Hier kauft man nicht nur ein Fahrzeug, sondern auch Vertrauen in das Autohaus und einen echten Partner. Mit Herrn Bauch an der Seite fühlt man sich bestens betreut und merkt, dass man in den besten Händen ist.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, auch in Zukunft wieder bei diesem Autohaus einen Mercedes zu kaufen. Vielen Dank für diesen exzellenten Service!

P. F.

Wir waren am Freitag bei der Mercedes Niederlassung in Augsburg und wurden sehr nett empfangen von Herrn Fuchs.
Wir konnten unseren bestellten Wagen abholen und Herr Fuchs hat sich geduldig und zuvorkommend unseren Fragen gestellt. Er konnte uns bei Fragen fachmännisch und sachlich weiter helfen. Der Service von Herrn war vorbildlich. Alle Papiere wurden zügig erledigt damit wir das Auto in unserem Zeitfenster abholen konnten.
Wir sind sehr zufrieden mit Herrn Fuchs und würden Mercedes Augsburg jederzeit weiterempfehlen.
Bedanke mich nochmals bei Herrn Fuchs für den netten und freundlichen Service. War bis jetzt das beste Mercedes Haus in dem wir waren.

Gerne wieder
Top Leistung

Sebastian Zimmermann

V-Klasse:
Hervorragende Betreuung durch unseren Verkäufer Herrn Bauch.
Von der Beratung bis zur Auslieferung hat alles bestens geklappt. Bei Rückfragen wurde immer sofort geantwortet und meine Fragen und Wünsche wurden prompt erfüllt.
So muss ein Autokauf ablaufen!

Alper Özdemir

Wirklich ein Top-Erlebnis! Mit Herrn Fischer hatte ich einen Top Berater an meiner Seite, der immer stets auf meine Bedürfnisse als Kunde eingegangen ist und die Übergabe mehr als kompetent geleitet hat. Auch am Übergabetag hat sich Herr Fischer umfassend Zeit genommen mir alle Aspekte des Fahrzeugs näher zu bringen. Auch hier hat man die Kompetenz förmlich gespürt. Vielen Dank!

Sonja Waszik

Wir haben leider im Oktober letzten Jahres unseren Smart in die Reparatur gegeben bei abgebrochener Schraube durch Reifenwechsel. Vor Ort musste das gesamte Radlager ausgetauscht werden, der Schaden ergab eine Rechnung von über 1000€. Zu unserem Erschrecken waren wir jetzt in einer anderen Werkstatt zum Service, welche uns direkt anrief und sagte das es fahrlässig wie auch lebensgefährlich war mit dem Auto zu fahren. Das Radlager, welches von Mercedes 3 Monate zuvor ausgetauscht worden war, war komplett kaputt, das Rad hatte ein Spielraum von 3 cm. Leider haben wir unseren Rechtsanspruch verloren, da wir nicht vor der erneuten Reparatur mit dem fahruntauglichen Wagen zu Mercedes gefahren sind, bzw diese telefonisch informiert haben.
Wir sind massiv enttäuscht, dass man uns mit einem solchen Fehler der Werkstatt einfach stehen lässt und nicht einmal aus Kulanz entgegen kommt. Wir sind nur froh das uns und anderen nichts passiert ist!

Ma Rt

Ich wollte bei diesem Mercedes Autohaus eine Probefahrt für einen Gebrauchtwagen machen, die ich online gebucht hatte. Doch statt Hilfsbereitschaft wurde ich nur hin und her geschickt – erst in die Gebrauchtwagenabteilung, dann wieder nach oben, mit der Aussage, Probefahrten seien nur für Käufer möglich. Die Mitarbeiter waren weder informiert noch zuvorkommend und schienen wenig Interesse daran zu haben, mir als potenziellem Kunden zu helfen. Wenn man kein direktes Kaufinteresse zeigt, fehlt es hier an Kundenfreundlichkeit – so etwas habe ich in anderen Autohäusern noch nicht erlebt.

Joachim Herrmann

Im Ersatzteildienst wollte ich ein Motorhaube Emblem W212 E-Klasse ohne stehenden Stern kaufen, da ich nach Frankfurt muss und der Stern auf der Haube oft angerissen wird, mit Kratzern auf der Haube. Die Antwort vom Ersatzteildienst war "Haben wir nicht, Gibt es nicht, kommt nicht wieder Rein" und faselte irgendwas von Produkthaftung. Der Verkäufer macht sich nicht die Mühe im System nachzusehen und verwies mich auf der Zubehörhandel.

Ekatarina Marcu

“Fragliches Verkaufs- und Beratungskonzept:

Der Verkäufer äußerte am Telefon, er kenne mein Fahrzeug nicht, wisse nicht, wie viele Kilometer es gefahren sei, jedoch sei mit erheblichen Wertverlusten zu rechnen.

Der Grund meines Anrufs war der Kauf eines neuen Fahrzeugs und die Abgabe meines aktuellen Fahrzeugs als Anzahlung (das Fahrzeug ist ein Jahr alt und wurde in derselben Niederlassung erworben).

Dieser Vorfall stellt einen äußerst schlechten Service dar, insbesondere angesichts der Preisklasse in der Niederlassung in Augsburg.”