Town & Country Haus - BNW GmbH - Bad Lauchstädt

Stan

Es wurde durch mich Interesse an einem Hausbau bekundet, aber meine E-Mails wurden größtenteils ignoriert. Erst gab es von einer anderen Mitarbeiterin eine Antwort, dass die angeschriebene Kollegin im Urlaub ist, aber als ich der anderen Mitarbeiterin schrieb kam eine automatische Antwort, dass diese auch im Urlaub ist und sich danach um mein Anliegen gekümmert wird. Wenn man den Angaben glauben kann, dann müssten beide Mitarbeiterinnen wieder im Dienst sein. Meine E-Mauls werden jedoch weiterhin ignoriert. Meine Anrufe werden weder beantwortet, noch ruft jemand zurück. Es ist schön zu sehen, dass es einer Firma noch so gut geht, dass sie keine Kunden benötigt. Wenn man jetzt schon niemanden erreicht, möchte ich nicht wissen wie es ist, wenn man Probleme beim Hausbau hat.

Timo Kostrzynski

Hausbau voller Fehler aufgrund schlechter Koordinierung

Unser Hausbau war von Anfang an von vielen Fehlern und einer schlechten Koordinierung geprägt. Die Kommunikation zwischen den verschiedenen Gewerken war unzureichend, und es gab nur wenige Absprachen, was zu zahlreichen Problemen führte.

Schlechter Bauleiter und kontinuierliche Mängel

Ein besonders großer Schwachpunkt war der Bauleiter. Seine mangelhafte Organisation und fehlende Kompetenz haben dazu beigetragen, dass viele Mängel entstanden sind, die bis heute, zwei Jahre nach unserem Einzug, noch nicht vollständig behoben sind.

Ständiger Personalwechsel und schiefe Wände

Ein weiteres großes Problem war der ständige Wechsel des Personals. Dadurch fehlte es an Kontinuität und Verantwortungsbewusstsein, was sich in der Qualität der Arbeit niederschlug. So haben wir unter anderem mit schiefen Wänden zu kämpfen, die nur ein Beispiel für die zahlreichen Fehler sind, die während des Baus gemacht wurden.

Fehler über Fehler und mangelnde Kommunikation

Fehler über Fehler zogen sich durch das gesamte Bauprojekt. Eine gute Kommunikation war praktisch nicht vorhanden, was die Situation zusätzlich verschlimmerte.

Kunde nicht wichtig

Insgesamt hatten wir das Gefühl, dass der Kunde nicht wichtig ist. Unsere Bedenken und Beschwerden wurden kaum ernst genommen, und wir mussten ständig nachhaken, um überhaupt eine Reaktion zu bekommen.

Fazit

Die gesamte Erfahrung war sehr enttäuschend und frustrierend. Wir hätten uns gewünscht, dass unser Traumhaus mit mehr Sorgfalt und Professionalität gebaut wird.

Sarah Biedermann

Die Beratungsgespräche waren offen, herzlich und ehrlich. Wir haben uns sehr wohlgefühlt bei der Unterstützung der Immobiliensuche/-finanzierung.

Katrin K

Wir haben mit dem T&C-Lizenzpartner BNW aus Frankleben ein schlüsselfertiges Flair 113 mit bodentiefen festverglasten Fenstern in der Flachdachgaube gebaut.
Vom Projektstart an wurden wir sehr gut betreut. Die Mitarbeiter, und allen voran unser Bauleiter Hr. Böhmer, waren sehr gut erreichbar oder haben zeitnah zurückgerufen/reagiert. Man war immer lösungsorientiert, sofern es Klärungsbedarf gab. Gut war dabei natürlich, daß wir zum Feierabend nahezu täglich auf der Baustelle sein und dadurch kleinere Ungereimtheiten direkt ansprechen, klären und erledigen lassen konnten.
In kurzweiligen 7 Monaten haben wir unser Traumhaus gebaut bekommen und blicken auf eine weitgehend sorgenfreie Bauzeit zurück. Wir können den Lizenzpartner BNW jederzeit guten Gewissens weiterempfehlen.
Wir senden ein herzliches Dankeschön an alle am Bau beteiligten Handwerker & das Team von BNW.

Die volle Bewertung mit vielen weiteren Einzelheiten findet man auf der Facebook-Seite von BNW mit dem Bericht zur Hausübergabe (Datum 20.02.2024).

Vitus Dorn

Unglaublich professionelle und inspirierende Beratung. Immer wieder ich kann es nur empfehlen!

flowergirl1009

Wir haben 2022 mit BNW gebaut und waren/ sind sehr zufrieden.
Nachdem wir uns bei mehreren Unternehmen beraten ließen und nie ein gutes Gefühl dabei hatten, wurden wir bei BNW durch Herrn Schmidt absolut kompetent beraten und auch bei der Grundstückssuche unterstützt. Hier haben wir uns sofort gut aufgehoben gefühlt.

Und unser Gefühl hat sich bestätigt.

Auch unsere Bauphase verlief trotz allgemeiner Lieferengpässe sehr zügig und reibungslos. Frau Wasner stand uns dabei jederzeit unterstützend zur Seite. Probleme wurden unverzüglich und überzeugend gelöst.

Wir können das Bauunternehmen nur jedem empfehlen.

Sina Freezy

Die Beratung von Frau Bräunig so wie das Ambiente, Feeling = Top. 👍🏼 Weiter so

Sarah Schmidt

Positiv kann man erwähnen, dass alle Mitarbeiter immer nett waren, Probleme behoben wurden und keine Preiserhöhung erhoben wurde.
Negativ ist allerdings, dass die Geschäftsleitung offenbar überhaupt nicht an zufriedenen Kunden interessiert ist. Das Bemusterungsgespräch war verschwendete Zeit, da weder unsere Vorarbeit, die verlangt wurde, einbezogen wurde, noch, dass die Mitarbeiterin fachlich kompetent war. Außerdem hatten wir nicht das Gefühl, dass die einzelnen Gewerke kontrolliert wurden, geschweige denn, dass der Bauleiter überhaupt regelmäßig vor Ort war. Mängel wurden leider nur durch uns erkannt, auch sehr offensichtliche.

Da wir im Großen und Ganzen jedoch passabel durch die Bauzeit gekommen sind, vergeben wir immerhin 3 Sterne.